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08 septembre 2022 

Quel impact écologique pour l’e-commerce ?

À l’heure où le réchauffement climatique n’est plus à prouver, où les sécheresses et les feux de forêt se multiplient, il faut repenser toute la société.

L’e-commerce ne fait pas exception, car il fait désormais partie de nos modes de consommation. Problème, souvent la réalité derrière est opaque, on se fait livrer, mais on ne connait pas le parcours de notre article. C’est pourquoi, un récapitulatif de l’impact de l’e-commerce s’impose pour informer le consommateur.

L’e-commerce est-il un moyen de diminuer les émissions ou au contraire une fausse solution qui empire le réchauffement climatique ?

1/ Le parcours marchandise : exemple du t-shirt

Avant de parler des émissions et de l’impact environnemental de l’e-commerce, revenons sur le parcours d’une marchandise. Du moment où vous ajoutez un article à votre panier jusqu’à la réception chez vous.

Nous prendrons l’exemple d’un t-shirt en coton bas de gamme qui peut se trouver dans la plupart des grandes enseignes.

A/ La production des matières premières

Votre t-shirt avant d’être un t-shirt est un assemblage de matière première.

Il faut 5m2 de champ et plus d’un kilo de coton pour votre seul t-shirt selon fairfact.org. 

Une surface non négligeable si on considère le nombre de ventes de t-shirt.

Le coton est cultivé massivement, avec un recours important en pesticides. Ces substances chimiques sont responsables de la dégradation des sols et de l’intoxication de la faune et de la flore. De plus, sa culture nécessite énormément d’eau, prise aux dépens des autres usages.

Une fois arrivée à terme, la culture est récoltée par des engins agricoles qui sont, eux aussi, polluants.

B/ Le traitement à l’usine

Une fois le coton récolté, votre coton va être traité et mis en forme pour donner des fils qui vont permettre de créer un vêtement.

L’usine va teindre la matière pour lui donner sa couleur. 

Cette opération est très polluante, car elle nécessite des produits chimiques qui vont donner la couleur au t-shirt. 

Bien souvent, cette opération se fait dans des pays en voie de développement comme l’Inde ou le Bangladesh. Le traitement chimique détériore la santé des travailleurs et la qualité des sols.

C/ L’assemblage

Un assemblage manuel est nécessaire pour donner la forme au t-shirt. Celui-ci est fait par des travailleurs vivant sous le seuil de pauvreté (68$ par mois).

Ces caractéristiques expliquent pourquoi un t-shirt comme celui-ci sera bien moins onéreux qu’un t-shirt fabriqué en France.

D/ Transport

Nous arrivons à l’étape la plus connue des consommateurs en terme d’impact écologique.

Cependant, le transport se fait aussi aux étapes précédentes, en particulier pour envoyer le coton dans les usines, parfois à l’autre bout du monde (États-Unis > Inde).

Le transport se fait en bateau, en camion et en train générant une empreinte carbone importante.

Toutefois, si cette étape n’est pas à négliger, la fabrication et le choix des matières premières reste bien plus décisif dans la production de gaz à effet de serre.

Et après ?

Tout ça n’est pas encore fini, car le t-shirt va être vendu puis lavé des centaines de fois.

Ce qui consomme beaucoup d’eau et a également un impact énergétique.

Sans compter le renouvellement régulier de la garde-robe qui engendre toujours plus de production textile, et donc … de pollution.

2/ L’impact de l’e-commerce dans le processus

Une réduction de l’impact du transport ?

Étant donné que les clients commandent en ligne, l’impact des déplacements est amoindri.

Le client final ne se déplace plus pour aller en boutique, mais attend que le produit vienne à lui.

En fait, on pourrait penser qu’il n’en est rien, car un déplacement est remplacé par un livreur.

Toutefois, la meilleure organisation logistique permet, toujours selon le Ministère de la Transition Écologique, de minimiser l’impact du transport.

Mais, cet avantage sur les transports a tendance à baisser avec les nouvelles modalités de livraison. Une livraison rapide engendre des camions moins chargés et donc, moins de livraison par trajet. Sans compter les retours de colis.

En fait, le bilan carbone varie énormément selon le mode de livraison choisi (click & collect, livraison à domicile, point retrait…). Ce qui nuance le scénario d’une réduction des gaz à effet de serre avec l’e-commerce.

La nature de l’achat fait varier l’empreinte

Toujours concernant le transport, on distingue plusieurs scénario. Si le bien livré est petit, comme un livre par exemple, alors il n’y aura pas besoin d’un camion pour le livrer. Les modalités douces comme le vélo peuvent-être déployées lors du trajet final comme nous le rappelle le Shift Project, groupe de réflexion autour des enjeux environnementaux.

En revanche, la livraison d’un bien volumineux nécessitera une logistique plus importante. Prenons l’exemple d’un bureau, celui-ci devra être livré avec un camion.

Le poids des emballages

Il y a un autre facteur à prendre en compte : l’emballage.

L’e-commerce nécessite plus d’emballage que la vente physique car les produits endommagés doivent être renvoyés et génèrent de l’insatisfaction. Il y a donc un soin supplémentaire apporté lors des livraisons qui est répercuté sur l’empreinte carbone.

Le rôle du stockage

L’e-commerce gagne des points sur le stockage car les biens stockés dans les entrepôts soin moins énergivores. Pour l’e-commerce, on compte seulement l’éclairage et le déplacement des préparateurs de commande. Là où, pour le commerce traditionnel, on peut ajouter plusieurs facteurs comme le déplacement des vendeurs en magasin ou encore le chauffage.

Cependant, le stockage de données côté e-commerce vient nuancer ce propos, car les serveurs sont responsables de 7% de la consommation mondiale d’énergie (en comptant tous les serveurs, pas seulement ceux dédiés au e-commerce).

3/ Autres facteurs à considérer

On peut dégager quelques tendances qui vont améliorer ou aggraver le bilan carbone de l’e-commerce par rapport au commerce traditionnel.

Les produits achetés

Comme nous l’avons vu avec le t-shirt, le transport n’est pas le responsable majeur de la pollution même si on ne peut le négliger. En fait ce sont les biens en eux même avec les matériaux utilisés lors du processus de fabrication.

Les produits les plus achetés sont des produits de mode. Évidemment, ces produits polluent énormément comme nous l’avons vu avec le t-shirt. L’essor de la fast-fashion est de plus en plus contesté tant sur le plan social qu’environnemental.

Viennent ensuite les produits culturels, moins polluants de manière générale. Ce sont par exemple les livres, qui nécessitent moins de matière dans leur processus de fabrication.

Viennent ensuite les jouets puis les chaussures et les produits électroménagers. Assurément, le lieu de fabrication et les matériaux vont largement contribuer à créer ou non une empreinte carbone conséquente.

4/ Les solutions possibles

Favoriser les livraisons groupées

Comme dit auparavant, les livraisons groupées sont les plus optimales car elles permettent de remplir les camions de livraison. Ainsi, se faire livrer en point relais ou ne pas avoir recours à la livraison rapide peuvent être des solutions.

Cependant, il convient de ne pas oublier que les consommateurs poussent également vers plus de rapidité comme on l’a montré.

Priviliégier le local

 Évidemment, si vous achetez un produit qui est fabriqué en France, voire en Europe, vous diminuez sensiblement son chemin pour arriver jusqu’à vous.

De plus, ces produits sont généralement plus qualitatifs, plus respectueux de l’environnement dans le choix de leurs matériaux. Ils traitent également mieux leurs employés. Cela créé en plus de la valeur (PIB) et de l’emploi.

Toutefois, il est évident que ces achats seront plus coûteux, et donc les ménages les moins aisés ne pourront pas y avoir recours ou de manière occasionnelle. Tout reste donc à faire pour démocratiser cette solution.

La seconde main

Privilégier un t-shirt en coton recyclé plutôt qu’en coton neuf permet d’instaurer une continuité. Au lieu de créer, détruire et créer un nouveau produit, vous donnez une seconde vie à votre produit.

Une solution qui apparaît adaptée pour les plus petits portefeuilles puisqu’elle est moins onéreuse. De ce côté, on assiste à une forte accélération du secteur avec le reconditionné et la seconde main, que ce soit dans le hardware ou dans la mode.

Autres facteurs

Enfin, il faut raisonner avec d’autres facteurs. Si le facteur environnemental est un pilier, on doit aussi prendre en compte l’aspect social avec les conditions de vie des travailleurs.

Bien souvent, l’impact environnemental et les conditions de vie des travailleurs sont liés en raison de la mondialisation qui favorise la délocalisation des pays moins développés.

En France, le secteur de l’e-commerce représente aujourd’hui plus de 200 000 emplois, chiffre conséquent à l’heure où le chômage reste l’une des préoccupations majeures.

En bref :

Alors l’e-commerce est-il meilleur pour la planète ?

Difficile de le dire, le bilan est mitigé et complexe à dresser.

En effet, le nombre de facteurs entrant dans l’équation ne fait que compliquer le calcul.

Cependant, certaines tendances peuvent être dressées.

C’est le constat qui a été fait par les experts ayant essayé de dégager la part de responsabilité du e-commerce. Notamment le Ministère de la Transition Écologique en 2021.

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Vous ne l’aurez pas manqué, le monde du commerce évolue sans cesse et les technologies changent vite, les marchés s’adaptent. 

Les dernières nouveautés fournies par le Web 3.0 sont les NFT, technologie à laquelle de grandes marques comme Nike, Louis Vuitton et encore Gucci déploient des équipes importantes.

Afin de mieux suivre et comprendre cette tendance, Prélude Conseil a décidé de vous expliquer à quoi servent les NFT, ce qu’ils sont et ce qu’ils ne sont pas.

C’est parti pour démystifier les NFT et leur univers.

Que sont les NFT ?

Dans le monde “classique”, on ne peut pas dupliquer un objet ou en faire un copier-coller, mais dans le monde numérique les choses changent.

Jusqu’à présent, on pouvait prendre une image, une musique, ou un fichier numérique de toute sorte et s’en servir sans problème, mais rien n’assurait que ce fichier avait bien été publié par celui qui l’avait créé : on ne savait pas protéger la création numérique.

Mais ça, c’était avant les NFT – Non Fungible Token – qui font désormais office d’acte d’authenticité pour les biens numériques. Les NFT, c’est un peu comme une feuille que l’on colle à un fichier numérique pour voir toute sa vie, tous ses transferts.

Pour faire ça, on utilise la technologie de la blockchain – essentiellement liée aux cryptomonnaies : associer un historique de vie à une valeur numérique pour s’assurer qu’on ne la duplique pas, l’exemple le plus populaire est le bitcoin.

Les NFT sont alors simplement des actes d’authenticité que l’on peut apposer à tout bien numérique, une image ou une vidéo pour les artistes, mais les usages vont bien plus loin que ce simple usage.

L’usage des NFT et leur intêret

Ainsi, les NFT sont à la mode et comme à chaque mode importante, les marchés s’emportent parfois et les prix pour des œuvres ou des objets souhaités uniques s’enflamment.

69 millions, c’est le montant en dollars auquel s’est vendu l’un des NFT de l’artiste Beeple pour son œuvre “EVERYDAY – THE FIRST 5000 DAYS.”

Si les œuvres sont fréquemment proposées de manière indépendante, certains artistes ont décidé de se consacrer à des collections, ou chaque NFT vendu séparément fait partie d’une œuvre commune, d’un univers commun, un moyen de fédérer une communauté importante et également de générer de l’argent pour les plus talentueux.

Comment utiliser les NFT pour mon commerce ?

Si les NFT sont souvent résumés à l’art et aux prix importants auxquels se vendent les œuvres, les NFT ont bien d’autres usages puisqu’ils permettent de tracer un historique à ce qui est vendu. Voici quelques exemples concrets où les NFT pourraient servir.

Exemple 1 : 

Vous travaillez dans l’alimentation ou la restauration, vous pouvez mettre en place un système permettant d’assurer une traçabilité sur l’origine de vos produits, de quoi simplifier les rappels de produits lorsqu’ils ne sont pas consommables et de rassurer les consommateurs sur la provenance de vos produits.

Exemple 2 :

Les billets de toutes sortes et ce qui se rattache à votre personne peut être exploité via un NFT : billet de train, billet pour un concert ou encore votre carte électorale. Ces systèmes sont par essence sécurisée et permettent donc d’assurer l’origine de votre produit.

Exemple 3 : 

Vous êtes commerçant pour une marque qui vend des biens de luxe, vous aurez alors l’occasion de mettre un certificat numérique avec votre produit.

Lors de la revente sur le marché de l’occasion, le consommateur aura la preuve que vous êtes le vendeur initial puisque vous serez affiché en haut de l’historique de transaction. Louis Vuitton et Gucci s’y sont déjà mis, pourquoi pas vous ?

Pour conclure :

Comme vous avez pu le voir, les usages aux NFT sont nombreux et le champ d’application est encore libre, mais l’usage des NFT peu paraître compliqué. 

Il ne s’agit pas de se lancer dans les NFT pour suivre un effet de mode.

Approfondissez le sujet, documentez-vous et voyez si les NFT peuvent vous apporter de la plus-value.

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Interview

11 août 2022

Le portrait : Baptiste Macaigne, DA Prélude Conseil

Salut Baptiste, tu peux te présenter en quelques mots pour nos lecteurs ?

Je suis Baptiste Macaigne, Directeur Artistique au sein de Prélude Conseil, et donc je m’occupe de tout l’aspect créatif, représentation d’univers en termes de création artistique.

Hors de Prélude, j’ai 19 ans, bientôt 20 et je suis une formation dans l’audiovisuel, ce qui me permet d’être couteau suisse dans ce que je fais. Je vis à Paris et j’entre en alternance. Je touche un peu à tous les milieux de créatifs, de plus en plus à la vidéo d’animation.

Tu as parlé de Prélude Conseil, ça représente quoi pour toi ?

Prélude je dirais que c’est un groupe de personnes qui souhaite entreprendre, innover et se dépasser surtout d’une certaine manière. Je considère Prélude comme un accélérateur de talents.

C’est aussi une compagnie innovante qui vient bousculer un marché établi et qui souhaite s’imposer comme l’une des meilleures dans son domaine.

C’est quoi ta journée type de Directeur Artistique ?

Je dirais que le métier de directeur artistique est assez particulier parce que comme on est sur un milieu créatif, il y a des prérogatives et des processus de travail qui sont assez différents. Par rapport aux autres milieux, on n’est pas sur la même logique.

Une partie de ce travail est passive, regarder ce qui se fait en termes de création, par curiosité. Aller faire un tour sur Pinterest. Suivre le milieu, voir ce qui se fait et ce qui ne se fait plus parce que c’est plus à la mode. Ça je le fais de manière régulière. 

Ensuite, ça dépend des projets, il y a énormément de projets différents, l’idée, c’est de partir de la vision du client, ou de la mienne. À partir de là, développer tout un environnement graphique, visuel, sonore aussi, parfois pour tout ce qui peut être vidéo. Et donc l’idée, c’est de créer une forme de monde, je dirais. 

On crée un univers, pour un client, pour un projet. Le tout c’est de donner envie au client d’en vouloir plus en le rendant cohérent du point de vue des choix, des couleurs, des procédés graphiques… 

Il n’y a pas vraiment de journée type, c’est ça qui est intéressant, la journée est stimulante avec des projets différents.

Quel est ton parcours dans l’entreprenariat ?

Tout a commencé à la fin du lycée quand j’ai rencontré Arthur Fournier, qui lui avait déjà créé une entreprise pour aider les petits commerçants et mener des activités au sein du lycée. De la communication pour petits commerçants par exemple.

Je l’ai aidé dans la prestation graphique, j’ai pu travailler avec des clients assez variés, un pôle paramédical, un restaurant…

Depuis, les choses ont beaucoup évoluées. 

L’entrepreneuriat, c’est une manière de s’améliorer en tant que personne, de faire des rencontres parce que c’est toujours extrêmement intéressant. 

D’en apprendre plus sur soi-même et sur les autres, de se développer et même se dépasser.

C’est quoi ta vision de l’entreprenariat d’aujourd’hui ?

Je dirais que le milieu de l’entrepreneuriat est extrêmement dominé par des personnes qui sont jeunes. Dans ce que je peux remarquer, il y a beaucoup de gens qui ont envie d’innover, pousser leurs compétences et mener des projets à bien.

Les perspectives y sont très intéressantes avec des jeunes très créatifs, avec des idées parfois folles qu’on peut accompagner. Je dirais que j’essaye d’en faire partie de ces jeunes-là.

 Donc oui, l’entrepreneuriat, c’est un milieu extrêmement stimulant avec tous les acteurs qu’il peut y avoir. C’est une forme d’effervescence commune extrêmement belle à voir, d’autant plus quand on en fait partie je dirais.

Le secteur du numérique est un secteur porteur, porteur de nouvelles opportunités comme on peut le voir avec le web 3.0. Tout ce qui est NFT, cryptomonnaies, il y a vraiment une effervescence de ce côté. 

D’un autre côté, on voit beaucoup émerger les problématiques du XXIe siècle. À savoir la façon de consommer de manière responsable. Faire attention à notre empreinte carbone.

Je dirais que ces composantes de l’entrepreneuriat tendent à prendre de plus en plus de place et alors c’est très impressionnant, je dirai, à voir.

Quel portrait tu ferais du milieu artistique sur internet ?

Le milieu du graphisme est en train de changer de manière impressionnante avec l’arrivée de l’intelligence artificielle dans l’art. Ça fait des années qu’on voit des choses émerger, avec la musique par exemple. Mais maintenant, l’IA prend une place très importante, notamment du point de vue de la conception des idées. Par exemple l’IA Dall-e qui créé des œuvres d’art à partir de mots clés.

Le milieu est en pleine révolution vis-à-vis de plein de choses, de nos outils, de nos usages. Ce qui rend le milieu du graphisme de plus en plus accessible aux jeunes talents. Même si le milieu est concurrentiel, il est très intéressant, c’est un peu un milieu à double facette. Il y a une forme de compétitivité, mais d’une autre côté, c’est émerveillant de voir cette floraison d’artistes.

Je me plais à regarder ce qui se passe, avec le metaverse qui est aussi un exemple parmi d’autres. Avec tout ce qui est 3D, réalité augmentée. Beaucoup de choses mériteraient d’être plus valorisées.

Tu as des valeurs qui t’animent ? Lesquelles ?

La question est vaste, je suis issu d’un milieu créatif. Disons que ce qui m’intéresse, c’est l’art, l’idée de la prise de parole, de l’expression. C’est une problématique qui est complexe, qui nécessite beaucoup de réflexion. 

Mais ça me parle beaucoup, je dirai que la culture est quelque chose à valoriser. À tous les niveaux, qu’elle soit cinématographique, littéraire, sur internet. Bref, la culture au sens large. J’ai toujours soif d’apprendre.

Au-delà de ça, je suis animé par les problématiques actuelles, au sein de notre société moderne. La question de la consommation énergétique, de la responsabilité qu’on peut avoir, de quel impact on peut avoir sur l’environnement. Et surtout, comment on peut le raisonner pour avoir un monde durable. Tout ça est extrêmement large et mérite une réflexion qui est énorme. Mais ça donne beaucoup de réflexion, de choses à réapprendre. Ça m’anime de me lever et de me dire “Comment le monde sera demain ?”, de voir les progrès qu’il peut y avoir. C’est extrêmement stimulant de penser à l’avenir.

Quel futur idéal tu vois pour Prélude ?

Prélude dans un futur idéal, c’est une entreprise stable. Parce que aujourd’hui il y a beaucoup d’entreprises qui ont de l’ambition, mais qui n’arrivent pas à s’élever ou à tenir. Si on veut vraiment parler de projet à long terme, de rêve presque, l’idée, c’est que Prélude devienne une société de référence, au-delà même de Shopify qui est un support sur lequel on se base. 

En termes de création et d’apport qu’on peut avoir au sein de nos diverses unités chez Prélude, c’est pouvoir proposer une meilleure offre que les concurrents. De ce point de vue, être la référence pour l’accompagnement à la vente, au branding. Ça, c’est juste pour la DA.

Après en terme d’effectif avoir une équipe florissante avec beaucoup de pôles. C’est extrêmement stimulant comme environnement de travail quand il y a beaucoup de gens, d’avis, d’opinions. 

Un modèle d’inspiration à nous donner ? Pourquoi ?

J’ai déjà eu la question, à vrai dire, c’est compliqué d’y répondre.

Je dirais Virgil Abloh, j’ai plus tout son parcours en tête, mais il a été très longtemps directeur artistique chez Louis Vuitton. Qui est une entreprise de luxe française par excellence. L’une des meilleures dans le monde d’ailleurs. Et donc il désignait les vêtements. Il laissait parler la créativité à travers ses projets. Personne inspirante parce que forcément, elle travaille chez Louis Vuitton, la marque l’est par ce qu’elle propose. 

Au-delà de ça, Virgil Abloh a pu travailler avec énormément d’artistes comme Kanny West. Disons qu’il avait vraiment une culture d’idéation et de création au sein du monde du travail. Mais encore au-delà. J’adore les gens qui ont une vision long terme et une vision du milieu dans lequel ils travaillent. Je n’aime pas la passivité vis-à-vis de l’environnement.

Si tu devais donner un conseil au « toi » d’il y a 10 ans, ce serait lequel ?

Je lui aurais dit d’être plus ouvert aux gens, de sociabiliser un peu plus sans se renfermer. Quand on discute avec les gens, on remarque énormément de points communs. Quelque chose que j’ai trop peu fait malheureusement avec le recul que je peux avoir aujourd’hui.  Ça marche aussi avec les cultures étrangères qu’on peut trouver dans notre environnement. 

Ne jamais se fermer au monde, il y a énormément de choses à apprendre. Toujours rester curieux, on en ressort grandi.

Dernière question, si tu avais trois livres / films / séries à recommander ce serait quoi ?

Je suis assez porté sur le cinéma, ce qui m’a passionné en tant que cinéphile, c’est les films comme Le château ambulant de Miyazaki. C’est un film d’animation avec une structure volante, presque animale, qui vole dans le ciel. Il date de 2004 je crois.

C’est un film extrêmement beau qui donne une âme d’enfant à tout ce qu’on peut voir. Avec un regard parfois presque candide sur le monde. Je trouve le film merveilleux.

Un autre film, parce que j’en regarde beaucoup mine de rien, c’est le film Old boy. Je parle du film original, pas de la version remake. C’est un film d’action sud-coréen de Park Chan-wook. Extrêmement intéressant parce qu’il développe une tension avec des musiques classiques comme Vivaldi. Très bien utilisées.

Un livre pour changer, L’étranger d’Albert Camus. J’ai lu peu de romans dans ma vie, mais celui-là m’a passionné. L’idée d’avoir un personnage qui soit atone, avec une forme de passivité, d’absence totale d’émotion. C’est assez intéressant à voir parce que dans le monde dans lequel on vit, on est assez loin de ce schéma-là. Le livre m’a beaucoup plu et il est culte.

De manière générale, j’aime bien aussi la philo, avec les questions sur le comportement, la morale. J’ai lu Marc Aurèle que j’ai beaucoup aimé avec cette idée de rester impassible face aux événements. Ça rejoint l’idée de Camus d’une certaine façon. L’idée de rester fort avec le stoïcisme m’a intéressé et m’a marqué en termes philosophiques. 

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E-commerce

28 Juillet 2022

Le metaverse : effet de mode ou révolution ?

Le phénomène metaverse

Vous n’avez pas pu passer à côté, le 28 octobre 2021, Mark Zuckerberg, alors PDG du groupe que l’on appelait le groupe Facebook annonce que son groupe incluant les marques Snapchat, Instagram, WhatsApp, Facebook et bien d’autres se renomme Meta.

Cette annonce qui a suscité l’attention particulière de la presse montre un intérêt important pour ce qui deviendra selon beaucoup le futur de l’économie et du web, le metaverse.

Ainsi, Prélude Conseil a décidé de vous aiguiller et de vous introduire à ce nouveau concept qui semble parfois mystérieux.

Metaverse : un espace de réalité virtuelle dans lequel les utilisateurs peuvent interagir avec un environnement généré par ordinateur et d’autres utilisateurs.

NFT : Bien échangeable dans le monde numérique qui ne peut être dupliqué, modifié de quelque manière que ce soit.

Exemple : les cryptomonnaies.

Business Unit : Une Business Unit (BU) est un groupe de personnes travaillant au développement d’un marché et d’une offre pour une entreprise.

Business Unit : Une Business Unit (BU) est un groupe de personnes travaillant au développement d’un marché et d’une offre pour une entreprise.

Bien que les obstacles soient nombreux dans ce monde virtuel nouveau, les marques comme Nike, Apple ou des marques françaises comme Carrefour ont un intérêt important à investir dans ces plateformes. Les commerçants par ailleurs souhaitent y développer des commerces numériques : créer des hypermarchés dans le monde virtuel et des lieux à visiter, un nouveau monde avec tout ce que cela implique.

Facebook lui a décidé d’y consacrer beaucoup de ressources au point où le groupe a décidé de se renommer Meta en octobre 2021.

C’est l’une des multiples étapes qui montre sa volonté de se centrer sur le metaverse mais il faut aussi sa propre monnaie virtuelle pour émettre ses propres NFT, il est toujours plus simple de contrôler tout le processus et c’est pourquoi Facebook lançait en 2019 leur propre monnaie, le Libra.

Si le groupe Meta a une ambition claire, il n’est pas le seul à vouloir rejoindre ces mondes virtuels et les plus grosses marques font peu à peu le pas vers l’inconnu, où il reste beaucoup à développer.

Nike, Apple, ou encore Carrefour prennent le pas et développent leurs propres Business Unit pour travailler sur le monde de demain, ils recrutent fréquemment des ingénieurs pour travailler sur ces problématiques.

Vu la fraicheur du marché, beaucoup de marques ont compris l’intérêt très vif de rejoindre le nouveau monde et si les actualités récentes ont calmé la tendance sur ce monde virtuel et ce qu’il implique, il est sûr que l’on peut s’attendre à de belles surprises pour les prochaines années.

Tous ces choix stratégiques ont été réfléchis et intériorisés depuis longtemps dans les stratégies commerciales de ces grandes entreprises. Ces réflexions sont menées au service d’un objectif : plus d’immersion pour les clients.

L’immersion du client a toujours été un enjeu central pour rendre l’expérience attractive en lui proposant un service personnalisé qui lui ressemble et pour aboutir à un acte d’achat.

Il faut donner au client la sensation que l’expérience d’achat qu’il vit est la meilleure qu’il puisse vivre et il faut donc développer tout un imaginaire nouveau. L’idée même de créer son avatar dans ce monde virtuel lui permettra de se sentir à l’aise dans son environnement et il sera ainsi plus apte à acheter.

À des échelles différentes, c’est Nike qui aujourd’hui personnalise ses chaussures via son site web pour qu’elles correspondent mieux au client : de la personnalisation à l’immersion.

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Marketing Digital

04 août 2022

Le crawling, qu’est ce que c’est ?

Si vous vous lancez dans le référencement pour votre site web ou que vous vous intéressez aux algorithmes, alors vous n’avez pas pu passer à côté du Crawling. 

C’est une pratique indissociable du web aujourd’hui et si vous avez un site, il vous faut impérativement vous familiariser avec la pratique.

Crawling, crawler, spider, indexation, une multitude de mots qui tournent autour du même phénomène, mais de quoi parle-t-on exactement ?

On vous explique dans l’article tous les enjeux autour du crawling pour mieux référencer votre site :

Qu’est-ce que le crawling ?

Le crawling est une méthode utilisée par les moteurs de recherche comme Google pour classer les sites web en fonction de leur pertinence. Crawler signifie littéralement scanner.

Cela fonctionne via les Crawlers, robots conçus spécialement pour explorer le web. Ces robots vont indexer les sites automatiquement en analysant leur contenu (tires, mots clés, images…).

Concrètement, le robot décide si un article A sera plus pertinent qu’un article B. Si tel est le cas, l’article A sera placé plus en hauteur. Il aura donc plus de visibilité et permettra aux internautes de trouver l’information qu’ils cherchent.

Dans un premier temps, le crawler va analyser les sites web.

Dans un second temps, il va classer les sites web selon leur pertinence.

L’utilité du crawling pour votre site

Le crawler va déterminer la pertinence de votre site pour les visiteurs potentiels. Avec près de 5 milliards d’internautes, on comprend vite que la pertinence est un enjeu crucial.

Il s’agit donc de mettre en place les bonnes pratiques pour un crawling réussi, car le robot ne va pas explorer l’intégralité de vos pages. En effet, le crawler va rationaliser son temps pour gérer toutes les demandes auxquelles il est exposé. C’est ce que l’on appelle le “budget crawl”.

L’objectif est ainsi d’être mieux indexé que les autres sites sur votre domaine de compétence, sur votre marché ou plus globalement sur les thématiques que vous abordez.

Cela rentre dans une stratégie plus globale de référencement, il faudra alors utiliser des mots clés et aborder des thématiques pertinentes, et originales si possible pour être mieux classé.

Comment faire indexer mon site ?

Si vous n’avez aucune connaissance en algorithme ou si vous avez des difficultés pour le référencement SEO, pas de panique, crawler son site n’est pas si compliqué.

Il existe deux façons de crawler son site :

1/ Automatiquement

Si vous venez de créer votre site, le crawler passera automatiquement sur celui-ci. Mais il faudra lui garantir la pertinence de vos contenus pour obtenir un crawling optimal.

Il faut donc bien connaître votre cible pour produire du contenu en lien avec celle-ci. Vous ne pourrez pas être indexé pour tous les internautes. 

Mais en ayant une cible particulière, vous aurez beaucoup plus de chance de la toucher si vos contenus sont en lien avec leurs attentes.
L’essentiel est alors de se demander si son contenu va répondre à un besoin du visiteur recherché.

2/ Manuellement

Il est possible de demander manuellement à Google d’indexer votre site si vous changez ponctuellement votre site.

Cette procédure doit être répétée régulièrement pour permettre au crawler de prendre en compte vos changements.

Pour cela :

• 1/ Rendez-vous sur la Google Search Console dans “inspection de l’URL”
• 2/ Saisissez l’URL que vous souhaitez indexer
• 3/ Demandez à Google d’indexer votre URL

Améliorer mon site pour le crawler

Vous l’avez compris, le crawling n’est pas un processus hasardeux et se base sur des indicateurs très concrets. Si faire indexer son site est aisé, avoir une bonne indexation est en revanche bien plus complexe. 

Il va donc être important de trier et optimiser votre site pour tirer le meilleur parti du crawler Google. 

Les bonnes pratiques essentielles :

1. Supprimer les pages inutiles et optimiser les pages incomplètes

Éviter de dépenser le budget crawl du crawler et favoriser sa concentration sur vos pages les plus riches et intéressants. On peut comparer cette astuce à un entonnoir, plus vous aurez de page, plus l’entonnoir sera large, plus vous optimisez votre site, plus il sera précis, concis et efficace. 

L’objectif n’est bien sûr pas de réduire le nombre de vos pages si ces dernières sont utiles, mais bien de faire un premier tri.
Dans ce cadre, vous pouvez également optimiser vos pages et supprimer le contenu caché, dupliqué ou enlever les liens morts.

2. Créer une arborescence pertinente

Le robot de crawl va avoir un budget comme vu précédemment, il va donc passer un temps limité sur votre site. Il se déplace de lien en lien et il faudra alors garantir au crawler une arborescence pertinente pour ne pas le perdre. 

Non seulement les pages devront être bien organisées, mais les pages essentielles doivent être à portée de clic depuis la page d’accueil (2 clics).

3. Gérer ses mots-clés

L’indexation et la classification de vos pages se fera en lien avec vos mots-clés. Ceux que vous avez définis. Ou que vous devrez définir. Si un mot clé n’est pas jugé pertinent par le robot, alors celui-ci baissera le classement de vos mots clés. 

Il faudra donc rationaliser vos mots clés, c’est-à-dire utiliser la bonne quantité avec des mots clés pertinents. Les mots clés ne doivent pas être trop concurrentiels si vous débutez pour avoir le maximum de chance d’arriver dans les premiers résultats.

4. Ajouter des liens pertinents

Les liens sont très importants, car ils permettent d’aider le crawler. De l’aider à naviguer, mais aussi de l’aider à saisir la pertinence de votre site. 

En alternant les liens internes vers vos pages essentielles et les liens externes vers des sites fiables, le crawler saura que votre site est crédible. Il faudra donc sélectionner avec soin vos liens en étant certain de ne pas en mettre trop. 

Cela permettre d’avoir un maillage interne et externe optimal pour le robot de crawl.

5. Alléger ses pages

Le crawler prendra également en compte le temps de chargement de vos pages. Ainsi, une page trop lourde, qui aura du mal à charger ou qui sera remplie d’erreurs ne sera pas indexée correctement. 

Pour cela, il faut donc limiter les fichiers lourds, vous pouvez par exemple les compresser, manuellement ou avec des plugins comme WP smush sur Worpdress.

Quelle utilité pour Google ?

Le crawling va permettre à Google de fournir aux internautes les meilleures recherches possibles.

Google est basé sur la pertinence des recherches pour ses utilisateurs. Fini l’époque où les moteurs de recherche utilisaient des annulaires, les robots sont désormais aux commandes. 

Ce sont eux qu’on appelle les crawler ou encore spider. Spider car le bot tisse une toile avec les sites qu’il visite et va indexer. 

En général, ce sont des nouveaux sites, mais aussi des sites qui changent. 

Le bot de Google est donc constamment en recherche de site et parcours le web sans arrêt. 

En fait, il n’y a pas un unique bot, mais bien plusieurs bots.

Ainsi, on peut dire sans exagérer que les crawler ont contribué à rendre Google hégémonique depuis leur création en 1998 en garantissant à l’utilisateur rapidité et pertinence. 

Pour Google, le crawling est donc essentiel et s’inscrit dans une stratégie plus globale basée sur la puissance de l’IA et des algorithmes dans l’analyse de données.

Allier manque de temps et crawling efficace

Le crawling est une pratique fastidieuse si vous souhaitez avoir de bons résultats.

Il n’est donc pas évident d’allouer son temps à l’optimisation de son site lorsqu’on a d’autres préoccupations à gérer au sein de son entreprise. 

Il peut être dans ce cadre judicieux d’externaliser le crawling. Il est tout à fait possible et même recommandé de faire appel à une bonne agence web pour avoir une stratégie efficace et calibrée.

Un expert SEO sera à même de vous aiguiller sur les bonnes pratiques en lien avec votre vision et vos besoins concrets. Vous y gagnerez de ce fait beaucoup en temps et en efficacité.

Prélude vous aide à construire votre site de A à Z pour avoir un bon crawling et de bons résultats.

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E-commerce

15 Juillet 2022

Choisir entre Shopify et Prestashop : le guide 2022

Il y a fort à parier que si vous lisez en ce moment cet article, c’est que vous avez entendu parler de Shopify et de Prestashop. 

Peut-être, hésitez-vous dans votre choix entre ces plateformes pour créer votre boutique en ligne ou encore, envisagez-vous de migrer vers l’un ou l’autre de ces outils e-commerce. 

Vous êtes au bon endroit, on vous détaille tout sur les deux concurrents :

Histoire

Shopify est une solution e-commerce créée par des Canadiens. 

C’est en 2004 que tout commence, lorsque trois entrepreneurs viennent à rechercher une plateforme pour lancer leur business de vente de snowboards sur internet. 

L’histoire débute à l’instant où ces derniers établissent le constat qu’aucun logiciel ne permet de créer une boutique en ligne facilement. 

Dès lors, ils décidèrent de concevoir une solution sur-mesure, solution si qualitative qu’elle vint à les propulser sur le marché des CMS (Content Manager Systems) : l’identité Shopify est déposée en 2006.

La volonté de l’éditeur est de démocratiser l’e-commerce en faisant bénéficier les jeunes marques des mêmes technologies que celles utilisées par des marchands de grande envergure.

+ 1 million d’entreprises utilisent tous les jours Shopify aujourd’hui.

Principales caractéristiques

Shopify est une solution e-commerce pour le moins performante qui possède bon nombre d’avantages que n’ont pas ses concurrents :

– Éditeur drag and drop no code, modifications de la mise en page de votre boutique directement sur l’interface vue par le consommateur

– Pas de connaissances techniques nécessaires

– App store et marketplace de modèles riches, évolutives et de qualité

– Robustesse technique, montée en charge et disponibilité garantie

– Installation de caisses unifiées web en point de vente

– Fonctions gestion boutique, stocks, fidélité, click and collect 

– Assistance réactive et communauté dense 

–  Fonctionnement en Saas comme gage de sécurité

Pour le détail complet, vous pouvez voir le détail sur la page de l’éditeur.

Histoire

Développé par des étudiants d’Epitech dès 2007, Prestashop propulse +300000 sites e-commerce.

Si vous connaissez WordPress (pour le blogging et les sites vitrine), Prestashop est pour le e-commerce la solution opensource s’inscrivant dans le même esprit. 

Principales caractéristiques

Prestashop est également une solution qui possède bon nombre de caractéristiques distincts :

–  La possibilité de commencer votre boutique gratuitement 

– De nombreux templates et de bonnes performances de chargement 

– Une totale liberté dans la navigation sur le back-office 

– Beaucoup d’applications, majoritairement payantes 

– Des connaissances techniques qui peuvent être limitantes 

– Le support technique peut-être facturé entre 249€ et jusqu’à 1399€

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Marketing Digital

16 mai 2022 

Comprendre le marketing digital en 2022

Marketing digital, marketing en ligne, marketing numérique, marketing électronique … 

Ces termes vous sembleront probablement familiers.

Les termes ne manquent pas pour qualifier la transposition du marketing traditionnel sur internet. Cette pratique fleurissante depuis les débuts d’internet à la fin des années 1990 s’est considérablement accrue lors de la décennie précédente avec la montée en puissance de nombreux outils. 

Pourtant, les multiples définitions ne paraissent pas tout à fait claires.

Il peut parfois être difficile de se retrouver dans l’immensité du monde du marketing en ligne, si bien qu’on a même du mal à le délimiter.

Définition du marketing en ligne

Le marketing digital est une stratégie mise en place par une entreprise pour entrer en contact de manière massive avec ses clients via internet. 

Cela passe généralement par la promotion de cette entreprise de manière directe (outbond) ou indirecte (inbound) avec des supports et des contenus variés.

Cela comprend une multitude de techniques et d’outils très variés.

C’est en fait l’adaptation du marketing traditionnel aux évolutions des modes de vie. 

Là où les entreprises allaient rechercher les clients physiquement, il faut maintenant s’adapter. 

Le consommateur change et passe en moyenne 56H par semaine devant l’écran. D’où l’émergence d’un nouveau type de marketing qui vient vers le client par internet de façon moins agressive.

Pourquoi faire du marketing digital ?

Face au changement des modes de consommation, il devient de plus en plus difficile de passer à côté du marketing digital. La plupart des entreprises optent donc pour une stratégie hybride ou passent même au tout digital.

En fait, la recherche de client en ligne, si elle est contrôlée, apporte des résultats bien meilleurs. Bien sûr, l’ampleur du marketing dépend aussi de la structure, de son domaine et de ses effectifs. Mais les bénéfices sont nombreux pour des utilisateurs qui vont de la tpe à la grosse multinationale. Ce ne sont pas les raisons qui manquent pour se mettre au digital, gain de temps, de clients et d’argent.

Les canaux du marketing en ligne

Le marketing en ligne est un terme très vaste qui désigne plutôt une stratégie, à ce titre il regroupe plusieurs supports très différents :

Le site web

Idéal pour présenter son activité pour un petit commerçant ou un commerçant de taille intermédiaire. Il permet de se faire connaître à l’échelle locale ou nationale. Il peut aussi être un support idéal pour numériser ses prestations. 

On peut prendre l’exemple de réservations pour un hôtel ou pour une salle de sport.

Aujourd’hui, plus besoin d’être expert en code pour avoir son propre site, il existe désormais des plateformes dédiées comme WordPress qui vous facilitent la tâche.

C’est aussi un moyen d’action rêvé pour vendre ses produits via l’e-commerce dont l’efficacité n’est plus à prouver grâce à l’émergence de solutions simples comme Shopify. En 2021, c’est plus de 112 milliards d’euros de vente de produits sur le net. Un chiffre en progression constante ces dernières années. 

Le blog

Le blog est également un bon moyen parmi les nombreux moyens à votre disposition pour une stratégie de marketing efficace.

Faire des articles sur des thématiques liées à votre métier via un blog permettra à vos clients de s’identifier à votre entreprise. 

En présentant vos solutions de manière plus détaillée, vous serez plus à même de convaincre un client hésitant. Vous serez ainsi LA solution idéale pour leur problème.

En poussant vos articles via le SEO (search engine optimisation), c’est-à-dire le fait d’optimiser son contenu pour les moteurs de recherche, vous pourrez attirer de plus en plus d’internautes.

Vous pouvez aussi utiliser la publicité dite SEA (search engine advertisement) pour promouvoir votre contenu ou certaines pages de votre site.

Deux stratégies payantes qui apportent des clients aux entreprises qui en font bon usage.

Les réseaux sociaux

Facebook, Instagram, LinkedIn … Produire du contenu sur ces plateformes est une grosse plus-value pour démontrer son expertise et gagner une renommée solide auprès de futurs clients. 

La clé du marketing de contenu sur les réseaux est de produire régulièrement un contenu qui viendra enrichir les consommateurs et leur prouver vos capacités.

Mais les réseaux sociaux peuvent aussi servir à aller chercher directement les clients.

Cela peut passer par des campagnes publicitaires mais aussi par la recherche de profils correspondant à votre client idéal.

Il existe pour cela de nombreux outils comme Kaspr ou Waalaxy pour LinkedIn par exemple.

Comment faire du marketing digital ?

Comme vous l’aurez constaté, le marketing en ligne est très vaste et les outils sont nombreux.

Alors quelles solutions pour ma stratégie marketing digitale ?
En fait, il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses, et encore moins de réponses exhaustives mais on peut cependant dresser une liste d’étapes incontournables :

1/ Définir sa cible :

Il est impératif de définir sa cible de client au préalable, pour cela vous pouvez utiliser des outils comme make my persona de hubspot. 

Cette cible va être le cœur de votre stratégie de marketing et il faut donc avoir une connaissance poussée sur ses habitudes, son mode de vie, ses besoins…

La cible est à l’origine même du marketing car vous aller chercher la meilleure cible, celle qui sera la plus réactive à vos produits.

2/ Connaître les canaux de sa cible :

Le tout n’est pas de savoir qui vous allez viser, mais quels canaux utilise-t-il. 

Si vous ciblez un petit commerçant, votre stratégie sera radicalement différente par rapport à un ciblage axé sur un directeur de ressources humaines de multinationales.

Pour un petit commerçant, il faudra privilégier la publicité sur les moteurs de recherche, le référencement ou encore les campagnes par mail.

Pour une multinationale, on peut très bien imaginer coupler la publicité sur les moteurs de recherche à une campagne organisée sur LinkedIn ciblant le directeur ressources humaines d’une entreprise.

Vous pouvez donc constater que les moyens pour faire du marketing digital sont différents selon la typologie de client.

3/ Allouer efficacement ses ressources :

De la même manière qu’il n’existe pas de campagne type, il n’existe pas de budget type. Ainsi, ce sera à vous de définir le coût que vous souhaiter allouer à vos campagnes. 

Cela peut être un coût financier comme avec les campagnes de publicité (SEA) mais aussi un coût temporel ou humain.

Combien d’employés vont travailler sur le marketing ? Quel sera leur budget ? Combien de temps pour votre campagne ?

4/ Choisir ses outils :

En fonctions de votre cible et de votre budget, vous pourrez affiner votre campagne et sélectionner les bons outils.

Pour les campagnes de publicité ça peut être google ads, google analytics, ubbersuggest.

Pour le référencement naturel cela peut être Yoast si vous utilisez WordPress.

Pour l’extraction LinkedIn Waalaxy ou Kaspr.

Et ainsi de suite pour chacune de vos solutions, des outils serons plus ou moins adaptés.

5/ Mettre en place sa stratégie :

Une fois que vous connaissez votre cible, que vous savez où elle se trouve, que vous avez un budget défini et des outils, il est temps de mettre en place votre campagne.

Le déroulé de votre campagne dépendra essentiellement des outils mis en place.

Cependant, le dénominateur commun de toutes vos stratégies numériques est le suivant : toujours suivre le déroulement de sa campagne avec des indicateurs concrets (KPI).

Vous vous assurerez ainsi que votre campagne suit le déroulé prévu initialement. 

Si les indicateurs sont bons, alors vous pouvez augmenter les moyens alloués. Au contraire, si ils sont mitigés, voire mauvais, il s’agira de détecter le ou les problèmes dans votre campagne pour la modifier. Plus vous suivrez le déroulé de votre campagne, plus vous pourrez être réactif et prendre des décisions éclairées.

En bref :

Il est évident que construire une stratégie de marketing digital prend beaucoup de temps et la réussite de cette dernière sera conditionnée par les moyens que vous mettez en place d’une part, et par sa pertinence d’autre part.

Il n’y a pas de recette miracle, mais mettre en place les bonnes pratiques augmentera considérablement vos chances d’avoir des résultats importants.

Parfois, il est trop long, ou compliqué de créer soi-même sa campagne, ou de former un personnel dédié au marketing digital. Il est aussi possible de ne pas créer soi-même sa campagne et d’avoir recours à une agence web qui saura vous conseiller sur vos besoins.

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Interview

23 juin 2022

Interview Arthur Fournier, CEO Prélude Conseil

Salut Arthur, tu peux te présenter en quelques mots pour nos lecteurs ?

Oui bien-sûr.

Arthur Fournier, CEO de Prélude Conseil.

Je dirais avoir toujours été différencié dans ma communication.  

Je me rappelle plus jeune, au collège, j’avais déjà ces éléments de différenciation qui ne passaient pas toujours bien. Ce qui m’a valu des facilités, mais aussi beaucoup de difficultés dans mon parcours personnel. 

J’ai toujours aimé mettre en place des choses disruptives, au travers de projets pour me différencier des autres. 

Issu d’une scolarité privée, souvent vue comme élitiste, j’ai côtoyé aussi des profils d’élèves perturbés pas toujours tendres. D’autant plus que j’avais, je dois le reconnaître, une forme de “fragilité” dans mon répondant quant à l’agressivité. Ça m’a valu plusieurs avertissements de professeurs qui disaient que je “grandissais trop vite” par rapport aux autres. 

J’en ai tiré certains enseignements comme le fait d’observer en permanence mon environnement. Ça corrèle totalement avec ce que je fais chez Prélude, observer avant d’agir. Analyser son environnement, son système, les clients qu’on accompagne. Aujourd’hui où on est dans une société d’immédiateté, le travail d’analyse préalable tend à être évincé. J’ai à cœur de faire les choses durablement sur la base d’éléments résolument réfléchis. 

J’ai aussi cette culture du besoin, bien qu’on travaille dans une industrie (retail) basée sur la consommation. Je pense qu’il faut recentrer les comportements individuels et collectifs des organisations vers quelque chose de plus raisonné, de plus raisonnable. 

Ça n’a rien d’anodin aujourd’hui ! On baigne dedans depuis petits, mais ça sous-tend d’avoir une vraie réflexion et un vrai travail de fond pour impulser une démarche. 

C’est aussi en ce sens que j’aime travailler chez Prélude Conseil, avec des gens qui partagent ces valeurs et m’aident à les faire vivre au quotidien. 

Tu as évoqué Prélude Conseil, ça consiste en quoi ?

En juin 2021, à l’issue de collaborations diverses et plurielles avec Eudes (directeur Marketing) et Baptiste (directeur Artistique), j’ai eu l’idée de passer d’une modalité peu structurée vers un modèle de société avec tout ce que ça implique. À la fois la dimension de projet entrepreneurial structuré, mais aussi quelque chose de mieux cadré au bénéfice de nos clients.  

De cette agrégation, nous avons conçu un modèle qui a bien évolué. Avec une offre qui a pris un certain temps, il est vrai, en raison de la recherche et développement que ça sous-tend. Se positionner sur le marché du middle market qu’on méconnaissait en partie, qu’on a appris à connaître au contact de nos clients et des marchands rencontrés n’était pas chose aisée. 

En ce sens, Prélude Conseil se veut faire partie des nouveaux acteurs émergents de l’accompagnement des retailers voire e-retailers d’aujourd’hui.  

C’est quoi ta journée type de CEO ?

Ma journée type ? Il n’y en a pas. 

C’est surtout une rigueur organisationnelle importante pour concilier chaque engagement. Mes casquettes se veulent plurielles avec les différents services. 

Pour autant, il y a tout de même des créneaux dédiés. Une demi-journée pour de la prospection et des entretiens commerciaux par exemple. 

Mais l’agenda fluctue de manière générale en fonction des besoins des collaborateurs, selon les projets en cours que l’on mène. 

Quelle est ta vision de l’entreprenariat aujourd’hui ?

Il y a de ça pas longtemps, j’ai vu un post LinkedIn d’un jeune dans un incubateur Lillois. Il était parti dans un projet en lien avec sa formation d’ingénieur et il abandonnait parce qu’il n’avait pas trouvé de financement pour son projet. Projet qui tenait la route au regard de l’explication qu’il en donnait. 

Ce que je constate, c’est que le milieu de l’entrepreneuriat est à la fois exaltant mais aussi terriblement dangereux pour les personnes qui souhaitent porter des projets. 

Exaltant, puisque créer, c’est toujours mieux que simplement participer à un projet, même si je ne dénigre pas cela. C’est plus valorisant à la fois humainement et en termes de compétences lorsque l’on en est initiateur grâce à la pluralité des tâches qu’on est amené à réaliser. 

Là, je parlais uniquement de l’aspect financier, qui peut être limitant dans le cadre d’une ambition de développement, de création sur des marchés innovants. En ce sens, il peut y avoir une vraie différence entre les attentes des consommateurs, de la société, des porteurs de projets, l’objet de la démarche entrepreneuriale. L’enjeu est ne pas s’inscrire dans un principe de mimétisme au risque de tomber dans le leurre de reproduire des impacts environnementaux et sociétaux défavorables. Mais la prise de risque par le caractère innovant d’un projet entrepreneurial n’est pas toujours récompensée, ne se traduit pas toujours en succès. Et nombreux sont ceux souffrant de cette difficulté à trouver des financements bien que leur projet soit rigoureusement ficelé. L’innovation n’est pas toujours rentable sous quelques mois… 

Après, j’y vois un côté spéculatif de certains acteurs, qui se proposent d’être accompagnateurs, émulateurs de talent et qui en réalité n’ont aucune philanthropie. En ce sens, ils viennent polluer plus que participer à la positivité en termes d’impacts du milieu entrepreneurial.  

C’est un secteur très difficile à la fois à comprendre, et pour y évoluer au jour le jour, avec des personnalités très différentes, les finalités, les objectifs, les motivations sous-jacentes sont protéiformes. En ce sens, il n’y a pas un tissu social comme on pourrait trouver dans une association par exemple. 

Il y a aussi un enjeu de concurrence, après quand on est amené à intégrer cette sphère je pense qu’il faut s’attendre à devoir se servir de ses armes pour pouvoir y rester. 

Qu’est ce qui t’a donné envie de te lancer là dedans ?

Ce qui motive un projet entrepreneurial aujourd’hui, je le crois sincèrement, au-delà de la réflexion sensible sur des aspects RSE qu’on n’avait pas antérieurement à prendre en considération pour créer une entreprise ; c’est de se rendre acteur. 

L’idée était de renouer avec des valeurs humanistes et de se faire ambassadeur de sa propre carrière professionnelle. J’entends par là de ne pas la subir par le modèle prédominant du salariat, de prendre les choses en main, s’investir porteur d’un projet qui nous dépasse quelque part.  

Il nous dépasse d’abord par le fait que cela soit une aventure collective, ce n’est pas chapeauter sa carrière individuelle, c’est chapeauter les carrières plurielles de collaborateurs. D’apprendre, ou de réapprendre à penser collectif. Ça je pense que c’est une bonne part de l’essence du projet préludien que nous avons collectivement a à cœur d’entretenir tous les jours. 

Tu as parlé du retail, que dirais-tu du e-commerce actuel ?

Le commerce n’a jamais autant été dynamique aujourd’hui. La référence littéraire  Au Bonheur des Dames (Zola)* prend un tout autre chemin aujourd’hui par la digitalisation.  

Pour autant, les disparités sont prégnantes dans cette digitalisation. Pour être uniquement focus sur le commerce, la difficulté est de devoir mettre un coup d’accélérateur sur des lacunes préexistantes à la crise Covid. Cette crise n’a fait qu’accentuer les écarts de connaissances et de techniques, mais aussi de sensibilité à ces enjeux numériques auquels les entreprises sont exposés.  

Aujourd’hui, il n’est plus question de débattre de la nécessité du numérique. Le numérique est partout et les entreprises ont bien conscience du besoin, des attentes de leurs propres consommateurs. Pour autant, les personnes ayant besoin d’un accompagnement de qualité sont nombreuses et les prestataires le savent bien. De fait, quantité de prestataires émergent, atomisés dans leur coin, sans être en capacité de prodiguer un accompagnement raisonné et unifié.  

Ça, c’est la photographie que je dresserai du commerce actuel sous le prisme de nos métiers. 

Justement, le e-commerce de demain ça donne quoi pour toi ?

Pour moi, le commerce de demain se doit de radicalement changer ses habitudes.  

J’entends par là que le numérique est la nouvelle bombe environnementale dormante. On a une méconnaissance absolue de l’impact écologique de ces technologies, du secteur numérique en lui-même.  

Ça ne passe pas uniquement par les fameux minerais pour la partie hardware, donc matériel, même si c’est une part conséquente. C’est aussi tout ce qui est serveur, plus particulièrement si on parle de commerce, les entrepôts liés à la logistique, la préparation, le stockage… Quantité de bâtiments sortent de terre chaque année et viennent bétonner les terrains aux dimensions assez fantastiques. 

[Saut de retour à la ligne]Cette méconnaissance, elle commence à être intégrée par des professionnels, des Directeurs des Systèmes et d’Information (DSI). Pour autant, on n’a pas d’outil très concrètement aujourd’hui pour pouvoir évaluer l’impact et travailler à le traiter en amont dans les entreprises.  

L’idée, c’est simplement de dire, comment on fait pour ne pas faire la même chose qu’avec le diesel par exemple. Il y a quelques dizaines d’années, on a pris un virage diesel alors qu’on savait très bien que ça n’était pas soutenable ! 

Aujourd’hui, on sait que ça n’est pas soutenable, pour autant il n’y a pas de politiques publiques ou de collectifs porteurs dans notre secteur qui s’emparent de cette problématique en recherchant activement des solutions à mettre en place. 

Ça, c’est problématique, ça sous-tend d’avoir cette culture du besoin, de ne pas foncer tête baissée. Un progiciel aujourd’hui doit  amener à résoudre un besoin clairement défini et pour lequel il se trouve adapté.  

On peut parler aussi du problème des plateformes, Shopify tend à résoudre ce problème. Celui des plateformes de manière générale, c’est de proposer des services globalement identiques sous forme de licence. Pour autant, les fonctionnalités proposées ne sont pas toujours adaptées à un réel besoin. C’est le principe de scalabilité. Et ça, on doit le mettre en avant, d’autant plus en ayant connaissance de cette bombe environnementale. Corréler une solution à un besoin, c’est apprendre à faire du vrai sûr-mesure.  

Quel futur idéal tu vois pour Prélude ?

Dans un futur idéal, ça donne, une entreprise résolument humaine, une identité humaniste donc. À la fois accompagnant les marchands, mais aussi ses propres talents dans leurs aspirations de projet de vie, de montée en compétence. Une possibilité de concilier ces enjeux humains, de plus en plus prégnants qui s’inscrivent parfois dans une certaine crise identitaire. Je pense qu’on peut parler en ces termes.  

Une part croissante des actifs, notamment des jeunes, porteurs de notre marché numérique, qui s’insèrent dans cette filière ont des difficultés à mettre en perspective leur engagement. Sur des métiers à haute valeur ajoutée technique certes, mais à impact écologique et sociétal difficilement mesurable aujourd’hui. 

Sur le volet client, je vois une Entreprise de Servcies Numériques (ESN) porteuse de valeurs et d’engagements concrets, au service de l’environnement et de la société. Cela sous-tend de la R&D avec une traduction concrète de ces valeurs. Il faut qu’elle soit porteuse et j’entends par là, de proposer un réel plan d’action, délimité, au bénéfice des marchands. Et ceci pour leur permettre de concilier leur activité économique, qui n’est pas philanthrope jusqu’à preuve du contraire, avec les attentes de nouveaux consommateurs. On parle souvent aujourd’hui de changement de paradigme des consommateurs dans leur individualité, leur être propre.  

Répondre à leurs exigences, mais également les éduquer. Le mot est fort, mais je crois sincèrement qu’il est de la responsabilité des mêmes personnes qui ont amené à développer l’hégémonie du consumérisme de travailler à raisonner les consommateurs qu’ils ont éduqués, voire endoctrinés au plus jeune âge. 

Pourquoi ils feraient ça ? 

Ça peut paraître utopiste, mais je ne le crois pas. Pour la simple et bonne raison que les ressources ne sont pas illimitées. L’économie circulaire, les nouvelles habitudes de consommation poussent vers un changement du modèle consumériste. En ce sens, Prélude souhaite participer à ce changement de fond sur ces enjeux précis. 

As tu un modèle qui t’as inspiré ?

Sans hésiter, Didier Fache.  

Il a agi comme un mentor, un révélateur et un accélérateur sur quantité de compétences qui sommeillaient et qui se seraient indéniablement développées, mais moins rapidement. Il m’a permis d’éviter de nombreux égarements que j’aurais connus et qu’il a connu par son parcours, son expérience et son humanisme.  

Malgré le fait qu’il soit un sales, il est raisonné. Raisonné de ne pas sacrifier sa personnalité, ses valeurs pour un produit, un progiciel, un service ou une entreprise. C’est tellement fort chez lui qu’il a créé 3 sociétés, ce qui montre bien cette volonté d’émancipation, d’indépendance sur ce qu’on peut appeler des rigidités liées au salariat. 

Aujourd’hui, nous gagnons en agilité au bénéfice de la structure grâce à lui. 

Dernière question, si tu avais trois livres / films / séries à recommander ce serait quoi ?

Alors un livre, j’en ai un de Marc Dugain, c’est un roman d’anticipation qui s’appelle Transparence. C’est sur le transhumanisme, sorti il y a quelques années, donc un livre qui n’est pas tout jeune quand même. Mais déjà porté sur des thématiques très actuelles. L’ouvrage parle d’une jeune femme en Irlande qui part en randonnée et qui rencontre une femme qui va se jeter dans une cascade. Derrière, elle retrouve cette jeune femme vivante, avec toute une histoire sur le fait que cette femme aurait été greffée après sa mort sur une enveloppe corporelle nouvelle ceci expliquerant qu’elle soit encore vivante. La chute du roman m’avait perturbé sur l’éthique autour du transhumanisme, mais je ne l’ai plus. C’est pas plus mal, je ne spoil pas la fin. 

Pour le film Le chant du loup, ça j’aurais moins de mal. Le sens de l’engagement tout entier, sans restriction. Le film parle tout seul, ça raconte l’histoire d’un ‘’oreille d’or’’ (Marin spécialiste des sonars) qui embarque dans un sous-marin nucléaire lanceur d’engin (SNLE). Lors d’un exercice, un engin nucléaire vient d’être tiré sur la France depuis la Russie. Donc réponse immédiate du président qui fait lancer un tir nucléaire depuis le sous-marin. Sauf que l’ordre est irrévocable et … je vous laisse pour la suite le découvrir. Grosso modo ce qui est intéressant, c’est quelque chose de méconnu dans l’identité de l’armée. C’est cette solidarité entre les hommes de corps. 

Le dernier, je dirais Le 1 Hebdo, un journal qui fait réfléchir sans être sélectif. Ce n’est pas un auteur qui vient développer sa pensée sur une centaine de pages. On est sur du condensé, mais de l’expertise, avec des universitaires, des intellectuels, invités pour confronter des points de vue très souvent divergents, c’est ce qui est recherché. De sorte à avoir un apport de réflexion pour le lecteur. C’est un des seuls journaux indépendant aujourd’hui proposant un tel cadre de réflexion. 

* Au Bonheur des dames est un livre écrit par Émile Zola qui décrit l’arrivée des commerces de grande distribution à Paris. Il y décrit un bousculement de la consommation à travers Octave Mouret, archétype de l’ambitieux qui souhaite surpasser les petits artisans parisiens (fabricants textiles, cuir etc…). 

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E-retail

11 mai 2022

5 tendances Retail pour booster vos ventes

Comment s’adapter au monde du retail en perpétuelle évolution ?

Il est très dur de saisir à temps les nouvelles opportunités.

Manque de temps, de moyens font souvent passer à côté d’occasions exceptionnelles. Anticiper le changement à temps, rester serein, saisir ces nouvelles opportunités, tant de problématiques peuvent parfois vous perdre. 

Pas de panique si vous n’avez pas suivi. 

Prélude Conseil vous fait le récapitulatif des grandes tendances retail à venir :

1/ Un besoin croissant de rapidité client

L’année 2021 a été un tournant majeur pour le secteur retail. L’impact de la crise sanitaire sur la manière de consommer est très net. L’évolution des modes de consommation a un impact fort sur le retail. C’est près de 2/3 des consommateurs qui se disent exaspérés par les files d’attentes. 

Il y a une tendance nette à l’accroissement des solutions pour réduire le temps d’attente du client, que ce soit en magasin ou à domicile.

Quelles solutions mettre en place ?

Le paiement en 2, 3 ou même 4 fois.

Cette nouvelle manière de payer s’impose dans le commerce comme une innovation où retaileurs et consommateurs ont tous les deux à gagner.

La preuve, 58% des utilisateurs payent en plusieurs fois alors qu’ils pourraient payer comptant (CSA). Cette stratégie permet d’augmenter votre panier moyen jusqu’à 20% selon les estimations. 

• Le pay later. 

Qu’est ce que c’est le pay later ? 

Tout simplement la possibilité au client de payer son produit plus tard. Une fois de plus, le commerçant y gagne car il fait augmenter son panier moyen. En plus, vous êtes sûrs d’être payés car des garanties sont mises en place par les acteurs du pay later.

L’exemple retail : le quick commerce

Autre point clé, l’importance croissante de la livraison pour l’e-commerce. 

Objectif, livrer en moins de 15 minutes ses clients. Cette rapidité est mise en place grâce à de multiples boutiques étalées sur une zone définie. Une tendance nette qui s’affirme particulièrement pour la livraison de nourriture. 

À noter que les entreprises saisissant l’opportunité du quick commerce connaissent une ascension impressionnante. 

Ce ne sont pas les cas qui manquent en France : l’allemand Gorillas, ou encore le turc Getir ont obtenus des levés des fonds de près d’un milliard de dollar.

2/ Une progression continue de l’omnicanal

Le phygital devient une nécessité 

Si 2021 avait été l’année d’affirmation de l’omnicanal, 2022 est sans aucun doute l’année de sa confirmation. C’est particulièrement le cas pour les commerces souhaitant grandir rapidement.

L’efficacité de cette stratégie ?

Un mix entre la boutique physique et la boutique en ligne. 

Les consommateurs sont de plus en plus mobiles, s’adapter devient alors le maître mot pour vendre plus.

En pratique, près de 73 % de consommateurs utilisent plusieurs canaux avant leur achat final.

Il faut donc maintenir un lien entre vos produits et vos consommateurs. 

Le commerçant a donc un rôle actif à jouer dans l’omnicanalité.

Proposer à vos clients de passer par une boutique en ligne peut s’avérer très efficace. 

Elles regorgent d’atout pour augmenter vos ventes et fidéliser vos consommateurs. Le marketing, le référencement sur les moteurs de recherches constituent quelques uns  des nombreux moyens.

Ces deux canaux sont des outils redoutables pour se faire connaître. 

Votre client peut ainsi retrouver le commerce qu’il a visité. Cette stratégie permet de garder éveillé l’intérêt de votre consommateur. 

L’exemple type : l’émergence de Shopify

Shopify est une plateforme accompagnant pleinement le commerçant dans le développement de ses activités. En boutique avec la caisse et en ligne avec l’e-commerce, tout ça avec des possibilités quasi infinies. 

On a l’illustration parfaite d’une bonne stratégie omnicanale : combiner le point de vente et le site e-commerce. 

Une solution très pratique pour le commerçant qui va gagner en temps, en visibilité et en chiffre d’affaires.

3/ Croissance spectaculaire de l’écoresponsabilité

Les enjeux sociétaux s’invitent à la table du retail en 2022. 

On assiste chez le consommateur au développement d’une conscience de sa consommation. L’essor d’une volonté affirmée de consommer de manière plus responsable. Cette tendance est loin d’être anecdotique et doit être prise en compte pour chaque entreprise, qu’elle soit petite, moyenne ou grande.

En fait c’est 72 % des Français qui se sont mobilisés en faveur de la consommation responsable en 2021.

C’est aussi pour cette raison que les grandes multinationales se sont engagées vers un marketing axé sur l’écologie. Attention cependant, il y a une méfiance de la part des consommateurs vis-à-vis du greenwashing.

C’est-à-dire faire semblant d’aller vers plus de responsabilité écologique, mais uniquement pour le marketing de l’entreprise. 

Aller plus loin que le greenwashing passera alors essentiellement par des actions concrètes pour le consommateur sur lesquelles il faudra justifier votre engagement.

L’exemple parfait : le made in France

Le Made In France a le vent en poupe, il est vu comme un moyen efficace pour limiter les dommages qu’engendre la consommation. Consommer local pour l’environnement et limiter le coût écologique de la livraison.

Le deuxième aspect propice au commerce passe par une image de produits de meilleure qualité et souvent moins polluants à la fabrication.

4/ Explosion de la seconde main

C’est un des grands phénomènes de l’année 2021 qui a su bénéficier de la crise sanitaire pour apporter de nouvelles solutions. 

Si vous suivez les évolutions du retail et du commerce, alors vous n’avez pas pu passer à côté de la seconde main.

Le marché était déjà estimé en 2020 à 7.4 milliards d’euros et connaît une progression fulgurante. 

Et pour cause, il allie deux phénomènes importants aux yeux des consommateurs :

• L’écoresponsabilité

• Le pouvoir d’achat 

 La seconde main semble être un bon alliage pour réduire son empreinte écologique tout en épargnant le budget des ménages. Ces deux préoccupations sont plus que jamais d’actualité.

Les principaux marchés concernés sont ceux des meubles ou encore des livres, mais la tendance s’étend de plus en plus à des produits complexes comme les smartphones.

Les exemples reconnus : Back Market et Leboncoin

Back Market est l’exemple par excellence de la montée en puissance de la seconde main.

Spécialisée dans le reconditionnement et désormais licorne française, l’entreprise a doublé son chiffre d’affaires sur la seule année 2020. 

Les autres marketplaces ne sont pas en reste, comme le montrent des entreprises déjà installées depuis longtemps, le bon coin par exemple bénéficiant également de cet élan vers la réutilisation de produits.

5/ Émergence du live shopping

Le live shopping est une pratique se développant considérablement en Asie dont on entend peu parler. 

La dernière tendance peut donc vous paraître plus surprenante, car la France est moins familière au phénomène.

En quoi cela consiste ?

C’est très simple, il s’agit d’utiliser les vidéos et lives d’influenceurs pour promouvoir des produits. Associer une personnalité connue pour promouvoir des produits liés à sa notoriété.

Cette nouveauté dans l’e-commerce et le retail comporte un fort potentiel marketing. La promotion vidéo peut passer par divers supports, elle concerne cependant avant tout des réseaux sociaux, Youtube et Instagram en particulier. 

Si le concept est d’abord né en Chine et s’y est considérablement développé, on peut constater une émergence de plus en plus marquée aux États-Unis et en Europe. 

Ainsi le live shopping pourrait bien devenir la norme d’ici à quelques années. Un nouveau canal plus informel pour la promotion de produits qui a pu profiter de la crise sanitaire pour se développer.

Les exemples français : La FNAC et Décathlon

Certaines grandes entreprises ont déjà passé le pas en France. 

Sur YouTube, par exemple, où la FNAC a eu l’occasion de faire du live shopping avec Jojol.

Ce youtubeur comptant plus de 2 millions d’abonnés a présenté les derniers produits high tech. Un bon moyen pour trouver ses cibles dans un contexte de divertissement plus favorable à l’écoute.

D’autres entreprises comme Décathlon font même du live shopping un fer de lance de leur stratégie marketing. L’entreprise spécialisée dans le sport organise chaque semaine des lives spécialisés dans la présentation de ses produits intitulés les “Decat’Live”.

En bref :

Ces 5 tendances montrent une évolution des manières de consommer, avec une préférence pour le choix et la simplicité, mais aussi avec une dimension éthique de plus en plus forte.

Le consommateur final reste plus que jamais au centre du processus.

Il sera donc important pour vous de développer vos canaux physiques, mais aussi digitaux. Vous pouvez pour ça vous s’inspirer de ces tendances. Il s’agit d’adapter au mieux ces tendances à votre marque et votre stratégie en réfléchissant à leur impact.

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